شهردار مشهد گفت: ارتباط مستمر و مستقیم با مردم یکی از مهمترین مسیرهای خدمترسانی مطلوب در مدیریت شهری است و تلاش مجموعه شهرداری این است که مطالبات شهروندان را بشنود، موارد قابل حل را پیگیری کند و درباره موضوعاتی که امکان اجرا یا حل آنها وجود ندارد نیز توضیحات شفاف و صادقانه به مردم ارائه دهد.